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 友旭IT运维外包服务: 

 对整个机房的IT产品运维外包,友旭派驻专职工程师到客户机房值守,定期进行设备检查,故障处理、协调厂家等,保障了IT系统安全稳定运行,让客户高枕无忧,具体包含:

IT系统支持与维护服务(服务器、小型机、网络、存储、系统软件) 

IT系统运营维护服务

IT系统外包服务 

IT运维管理工具(摩卡软件)

01

常见问题Frequently Asked Questions


机房设备品牌型号众多,出现故障需要协调多个厂商


原厂服务价格高昂,流程繁琐,响应不及时


没有日常检查,出了问题容易导致核心业务长时间中断


硬件老化,出现故障,找不到配件


操作失误,导致业务中断,甚至数据丢失

 

02

完备的资产管理系统A comprehensive asset management system

03

规范的机房现场运维服务过程管理Operation and maintenance services process management

机房现场运维规则

管理流程

操作流程

制度规范

事件处理流程

紧急通告流程

问题管理流程

服务器故障处理

服务器上线操作

服务器下线操作

服务器迁移操作

改变配置重新上线

服务器重启

网络操作

IDC动力环境巡检

服务器故障巡检

磁带机操作

设备故障判断操作

信息安全

人员进出

设备入场

线缆绑扎

资产盘点

04

服务质量管理Service Quality Management

监控/检查 质量检查

 

 

 

   项目内部QA角色和独立的QA角色

KPI

QC PASSED

   成立于项目启动前

 

 

   参与项目培训

   建立期进入项目现场

 

 

   定期提交质量检查报告

 

 

确定QA角色

制定QA标准

制定QA计划

定期例检

分析结果

制定改进计划

质量培训

检查改进结果


05

友旭品牌优势Brand advantage

 

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