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品牌维保服务

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Oracle公司(甲骨文公司)是世界上最大的企业软件公司,向遍及145个国家的用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务。甲骨文公司1989年正式进入中国。1991年7月,经过了近两年时间的努力开拓,为了更好地与迅速发展的业务相适应,甲骨文公司在北京建立独资公司——北京甲骨文软件系统有限公司。2000年8月8日,甲骨文公司正式启用位于北京国贸大厦的办公新址,成为公司立足于长期服务中国市场的又一里程碑,也是长期扎根中国市场的新起点。甲骨文公司在北京、上海、广州和成都均设立了分支机构,向中国市场全面提供Oracle9i电子商务平台、Oracle电子商务应用软件以及相关的顾问咨询服务、教育培训服务和技术支持服务。甲骨文公司在中国的员工达483人。2002年10月,甲骨文公司在深圳成立甲骨文中国研发中心,服务于技术开发、产品认证和本地化、技术支持等关键领域。第二个研发中心也于2003年10月在北京揭幕。2011年4月20日,甲骨文公司宣布甲骨文中国连续五年蝉联教育部颁发的“突出贡献奖”。
01

常见问题Frequently Asked Questions


硬件老化,出现故障,找不到配件


系统不稳定,出现宕机或性能问题


操作失误,导致业务中断,甚至数据丢失


原厂商服务价格高昂,流程繁琐,响应不及时

 

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服务内容service contents


  

            


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定期全面巡检

工程师每月或每季度进行软硬件巡检,多达50项参数日常全面检查

2

建立客户档案

从软硬件详细配置到变更管理,从机架位置到维护记录,每一项内容都记录在案

3

专职专家团队

每个项目都会配置项目经理、主责、备责技术专家,提供周到细致的服务

4

7’24小时响应

无论何时何地,友旭工程师都会提供耐心的咨询、迅速的到场、精准的诊断服务


 5

恢复时间承诺

提供8小时或24时业务修复的钻石服务,一诺千金

6

硬件免费更换

电源、主板坏了?没关系!合同期内所有硬件均免费更换为原厂原装配制作

7

备机备件支持

友旭拥有华中地区最大的备机备件仓库,关键时刻为客户提供现场备机

8

技术知识转移

通过咨询、组织培训、定期发送最新技术文档,让客户的维护人员也成为技术牛人

9

超惠增值服务

性能分析、数据恢复、方案咨询、机房搬迁等,友旭可提供最优惠的折扣给到签到客户

10

IT经理沙龙

通过定期组织行业单位内CIO,CTOIT沙龙,打造一个高端IT生活圈,相互交流IT的酸甜苦辣


03

维保设备Maintenance equipment

     • Oracle全系列软硬件

04

友旭品牌优势Brand advantage


 


05

技术资质Technical qualification


  


工程师证书

 




IBM小型机认证高级专家-龚柯槐

H3C认证项目管理工程师—袁友清




华为认证—张继伟 HCNA
华为认证—崔跃东 HCNA


华为认证—张继伟 HCNP
ORACLE认证—张继伟



系统集成项目管理工程师—石琎
系统集成项目管理工程师—郭奎

摩卡—郭奎
摩卡—张继伟

联想服务工程师认证—周明

Netword认证工程师—周明



安全测评—张继伟 安全测评—郭奎

红帽认证—周明 RHCE
红帽认证—石琎 RHCE

Cisco认证—崔跃东 CCNP

Microsoft认证—张继伟



06

成功案例Successful case




07

订购流程Ordering process

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