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品牌维保服务

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惠普(HP)是世界最大的信息科技(IT)公司之一,成立于1939年,总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团:信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。惠普提供的产品涵盖了IT基础设施,个人计算及接入设备,全球服务,面向个人消费者、大中小型企业的打印和成像等领域。惠普致力于探索科技和服务如何帮助人们和企业解决其遇到的问题和挑战,并把握机遇、实现愿景、成就梦想。运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的技术体验,不断帮助客户改善其生活和工作方式。为了更好地为客户服务,不断开拓新的市场,HP每年在研发方面的投入达40亿美元,用于开发产品、解决方案和新技术。HP发明、设计和提供推动商业价值、创造社会价值、以及改善客户生活的技术解决方案,并在UNIX服务器、Linux服务器、Windows服务器、磁盘存储系统、存储局域网系统(SAN)、外部RAID存储系统、工作站、台式机、笔记本电脑、手持设备、喷墨打印机、激光打印机等多个市场领域暂时占据领先地位。惠普重点关注云计算、设备的可连通性以及软件服务领域的发展。中国惠普有限公司总部位于北京,在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。其中在中国大连设有惠普全球呼叫中心,中国惠普在重庆设有生产工厂。
01

常见问题Frequently Asked Questions


硬件老化,出现故障,找不到配件


系统不稳定,出现宕机或性能问题


操作失误,导致业务中断,甚至数据丢失


原厂商服务价格高昂,流程繁琐,响应不及时

 

02

服务内容service contents

  

            


1

定期全面巡检

工程师每月或每季度进行软硬件巡检,多达50项参数日常全面检查

2

建立客户档案

从软硬件详细配置到变更管理,从机架位置到维护记录,每一项内容都记录在案

3

专职专家团队

每个项目都会配置项目经理、主责、备责技术专家,提供周到细致的服务

4

7’24小时响应

无论何时何地,友旭工程师都会提供耐心的咨询、迅速的到场、精准的诊断服务

 

5

恢复时间承诺

提供8小时或24时业务修复的钻石服务,一诺千金

6

硬件免费更换

电源、主板坏了?没关系!合同期内所有硬件均免费更换为原厂原装配制作

7

备机备件支持

友旭拥有华中地区最大的备机备件仓库,关键时刻为客户提供现场备机

8

技术知识转移

通过咨询、组织培训、定期发送最新技术文档,让客户的维护人员也成为技术牛人

9

超惠增值服务

性能分析、数据恢复、方案咨询、机房搬迁等,友旭可提供最优惠的折扣给到签到客户

10

IT经理沙龙

通过定期组织行业单位内CIO,CTOIT沙龙,打造一个高端IT生活圈,相互交流IT的酸甜苦辣


03

维保设备Maintenance equipment


HP产品系列

产品类别

产品型号

小型机

Superdome/rp系列/rx系列

存储

XP系列/EVA系列/MSA系列

存储扩展柜

XP系列/EVA系列/VA系列/MSA系列

SAN交换机

SWITCH

带库

MSL系列

磁带机

内置/外置

PC服务器

ML系列/DL系列

刀箱

Blade Enclosure/Blade SERVER-P class

刀片服务器

BL46xc/BL48xc/BL49xc Server

虚拟带库

Storageworks VLS 6200


04

友旭品牌优势Brand advantage


 


05

技术资质Technical qualification


工程师证书

 




IBM小型机认证高级专家-龚柯槐

H3C认证项目管理工程师—袁友清




华为认证—张继伟 HCNA
华为认证—崔跃东 HCNA


华为认证—张继伟 HCNP
ORACLE认证—张继伟



系统集成项目管理工程师—石琎
系统集成项目管理工程师—郭奎

摩卡—郭奎
摩卡—张继伟

联想服务工程师认证—周明

Netword认证工程师—周明



安全测评—张继伟 安全测评—郭奎

红帽认证—周明 RHCE
红帽认证—石琎 RHCE

Cisco认证—崔跃东 CCNP

Microsoft认证—张继伟


  



06

成功案例Successful case



         • 株洲市财政局“HP设备维保”项目 


         •岳阳市地方税务局“HP设备维保”项目 


         •中国农业发展银行湖南省分行“HP小型机及磁带库维保服务”项目 


07

订购流程Ordering process

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