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品牌维保服务

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IBM(International Business Machines Corporation),国际商业机器公司,或万国商业机器公司的简称。总公司在纽约州阿蒙克市,1911年创立于美国,是全球最大的信息技术和业务解决方案公司,目前拥有全球雇员 30多万人,业务遍及160多个国家和地区。IBM为计算机产业长期的领导者,在大型/小型机和便携机(ThinkPad)方面的成就最为瞩目。IBM在大型机,超级计算机(主要代表有深蓝、蓝色基因和Watson),UNIX,服务器方面领先业界。软件方面,IBM软件集团(Software Group)整合有五大软件品牌,包括Lotus,WebSphere,DB2,Rational,Tivoli,在各自方面都是软件界的领先者或强有力的竞争者。99年以后,微软的总体规模才超过IBM软件集团。截止目前,IBM软件集团也是世界第二大软件实体。
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常见问题Frequently Asked Questions


硬件老化,出现故障,找不到配件


系统不稳定,出现宕机或性能问题


操作失误,导致业务中断,甚至数据丢失


原厂商服务价格高昂,流程繁琐,响应不及时

 

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服务内容service contents


  

            


1

定期全面巡检

工程师每月或每季度进行软硬件巡检,多达50项参数日常全面检查

2

建立客户档案

从软硬件详细配置到变更管理,从机架位置到维护记录,每一项内容都记录在案

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专职专家团队

每个项目都会配置项目经理、主责、备责技术专家,提供周到细致的服务

4

7’24小时响应

无论何时何地,友旭工程师都会提供耐心的咨询、迅速的到场、精准的诊断服务

 

5

恢复时间承诺

提供8小时或24时业务修复的钻石服务,一诺千金

6

硬件免费更换

电源、主板坏了?没关系!合同期内所有硬件均免费更换为原厂原装配制作


7

备机备件支持

友旭拥有华中地区最大的备机备件仓库,关键时刻为客户提供现场备机

8

技术知识转移

通过咨询、组织培训、定期发送最新技术文档,让客户的维护人员也成为技术牛人

9

超惠增值服务

性能分析、数据恢复、方案咨询、机房搬迁等,友旭可提供最优惠的折扣给到签到客户

10

IT经理沙龙

通过定期组织行业单位内CIO,CTOIT沙龙,打造一个高端IT生活圈,相互交流IT的酸甜苦辣


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维保设备Maintenance equipment

IBM产品系列

产品类别

  产品型号

小型机

  RS6000系列/Power系列……

存储

  DS系列/ESS800/V7000……

存储扩展柜

  EXP系列……

SAN交换机

  H08/H16……

磁带库

  3580/TS系列/内置/外置……

PC服务器

  X系列……

刀箱

  Bladecenter E/S/T/H/HT……

刀片服务器

  LS系列/HS系列/JS系列/HC系列/QS系列……


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友旭品牌优势Brand advantage

 
 


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技术资质Technical qualification


工程师证书

 




IBM小型机认证高级专家-龚柯槐

H3C认证项目管理工程师—袁友清




华为认证—张继伟 HCNA
华为认证—崔跃东 HCNA


华为认证—张继伟 HCNP
ORACLE认证—张继伟



系统集成项目管理工程师—石琎
系统集成项目管理工程师—郭奎

摩卡—郭奎
摩卡—张继伟

联想服务工程师认证—周明

Netword认证工程师—周明



安全测评—张继伟 安全测评—郭奎

红帽认证—周明 RHCE
红帽认证—石琎 RHCE

Cisco认证—崔跃东 CCNP

Microsoft认证—张继伟


  



06

成功案例Successful case


长沙卷烟厂“IBM服务器维保”项目“ 


湖南省银监局“IBM设备维保”项目“ 


07

订购流程Ordering process

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