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某国有传媒企业“服务器及交换机”项目

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一、客户简介

某国有传媒企业负责组织全省数字电视项目的整体融资和整体转换,负责全省有线电视网络的运营和管理,负责全省有线电视网络新业务的研究、开发和市场推广。
某国有传媒企业按照“广播式与交互式相融合”的技术路线、“两级平台、三级管理、全网交互”的技术体制、“全程全网、三网融合、全业务”的运营模式开展数字电视整体转换和业务发展工作,目前已经开展了基本电视、专业频道、数据广播等业务,向用户提供120多套数字电视节目,即将推出高清电视、电视资讯、轮播影院、视频点播、增强电视、电视商务等新业务,数字电视全业务发展成为全国典型案例。集团公司被列为全国文化体制改革试点单位,呈现出蓬勃向上的强劲势头。
 
二、设备类型

 品牌

 类型

 型号

 数量

 DELL

 服务器

 DELL R510

若干台

 B-Link

 交换机

 H3C S5082

若干台

 B-Link

 

 H3C S5500-28C-PWR-EI

若干台

总量:

大于30台

 

三、服务方案

1、提供硬件和系统维护及技术支持服务,通过对软硬件产品定期进行规范化的预防性维护,提高系统的可靠性、稳定性及使用效率;

2、7x24 x365(每周7天,每天24小时,每年365天,下同)电话技术咨询服务、远程故障诊断处理服务,7×24×2(每周7天,每天24小时,2小时内到达现场)现场服务;季度巡检;

3、对所列设备提供额外技术支持,在接到报修后30分钟内进行电话或现场故障响应,2小时内到达现场,到达现场后完成故障诊断的时间不超过3小时;

4、每次现场服务后须提交《维护技术服务工作报告》,对未完全解决的问题,跟踪问题,分析协商处理方案,直至问题解决。

5、友旭科技需提供不低于所列维保核心设备(服务器、存储)机型的备件。

6、由于友旭科技原因造成的各种硬件和软件故障,应由友旭科技免费迅速修复。友旭科技免费更换正常使用情况下损坏的配件,提供免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。

7、免费提供系统软件维护、版本升级、微码升级、操作系统升级、补丁程序及技术支持等服务,保证设备软硬件系统正常运行。

8、(每季一次)维保设备进行现场维护保养、咨询、升级服务,及时发现并解决问题,按季提供巡检报告签字确认。

9、使用主流品牌的硬件、软件产品出现兼容性问题时,须积极配合,与有关硬件、软件厂商和客户接洽,及时定位问题原因、寻求解决方案。

10、友旭科技应根据客户要求对相关维护人员严格要求,保证业务数据不外传。

 

四、客户收益

1、优化IT系统资源配置

2、提高IT技术应用能力

3、让IT部门更关注业务信息化带来的价值

4、减少内部IT维护人员

 

 

 

如果您对产品服务器维保感兴趣或有疑问,请点击联系我们网页右侧的在线客服,或致电:400-004-0731友旭科技——您全程贴心的技术专家顾问

 

 

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