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某发展银行湖南省分行“小型机及磁带库维保服务”项目

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一、客户简介

某发展银行是直属国务院领导的国有政策性银行。主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策,以国家信用为基础,筹集资金,承担国家规定的农业政策性金融业务,代理财政支农资金的拨付,为农业和农村经济发展服务。全系统共有31个省级分行、300多个二级分行和1800多个营业机构,服务网络遍布中国大陆地区。
建行以来,某发展银行在探索中前进,在改革中发展,走过了不平凡的历程。特别是近年来,某发展银行以科学发展观为指导,认真贯彻2004年国务院第57次常务会议精神,坚决服从和服务于国家宏观调控,全面落实国家各项强农惠农政策,把实现良好的社会效益作为最重要的价值追求。目前,形成了以支持国家粮棉购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局,初步建立现代银行框架,经营业绩实现重大跨越,有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。

 

二、项目概况

1、项目名称:某政策性银行湖南省分行“小型机及磁带维保服务”。

2、服务性质:原厂质保期结束后的小型机及磁带库设备的维护服务及技术支持。

3、服务范围:负责定期维护、保巡检及故障处理工作,确保整个系统的正常运行。提供上门的现场检查、数据备份、维修调试、故障恢复、操作系统的安装服务,维保有效期内的远程、电话、上门等形式的维护服务。

 

三、设备类型

 品牌

 类型

型号 

数量 

 HP

 小型机

 RX6600

 若干台

 HP

 小型机

 RX6600 2

 若干台

 HP

 磁带库

 Taparray

 若干台

总量:

大于10台

 

四、服务方案

1、提供硬件和系统维护及技术支持服务,通过对软硬件产品定期进行规范化的预防性维护,提高系统的可靠性、稳定性及使用效率;

2、7x24 x365(每周7天,每天24小时,每年365天,下同)电话技术咨询服务、远程故障诊断处理服务,7×24×2(每周7天,每天24小时,2小时内到达现场)现场服务;季度巡检;

3、对所列设备提供额外技术支持,在接到报修后30分钟内进行电话或现场故障响应,2小时内到达现场,到达现场后完成故障诊断的时间不超过3小时;

4、每次现场服务后须提交《维护技术服务工作报告》,对未完全解决的问题,跟踪问题,分析协商处理方案,直至问题解决。

5、友旭科技需提供不低于所列维保核心设备(服务器、存储)机型的备件。

6、由于友旭科技原因造成的各种硬件和软件故障,应由友旭科技免费迅速修复。友旭科技免费更换正常使用情况下损坏的配件,提供免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。

7、免费提供系统软件维护、版本升级、微码升级、操作系统升级、补丁程序及技术支持等服务,保证设备软硬件系统正常运行。

8、(每季一次)维保设备进行现场维护保养、咨询、升级服务,及时发现并解决问题,按季提供巡检报告签字确认。

9、使用主流品牌的硬件、软件产品出现兼容性问题时,须积极配合,与有关硬件、软件厂商和客户接洽,及时定位问题原因、寻求解决方案。

10、友旭科技应根据客户要求对相关维护人员严格要求,保证业务数据不外传。

 

五、客户收益

1、优化IT系统资源配置

2、提高IT技术应用能力

3、让IT部门更关注业务信息化带来的价值

4、减少内部IT维护人员

 

 

 

如果您对产品相关维保感兴趣或有疑问,请点击联系我们网页右侧的在线客服,或致电:400-004-0731友旭科技——您全程贴心的技术专家顾问

 

 

 

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