友旭IT
零售流通
联系我们
公司名称:湖南友旭科技有限公司
公司地址:湖南省长沙市芙蓉区韶山北路109号君临天厦君惠座1706室
公司邮箱:youxu@youxu365.com
公司固话:0731-82258821/0731-89909831

关注我们

点击这里给我发消息

某知名物流公司“IT设备维保和Oracle外包服务”项目

您当前的位置:首页 > 成功案例 > 零售流通某知名物流公司“IT设备维保和Oracle外包服务”项目

一、客户简介

某知名物流公司成立于2002年4月,是长沙市烟草专卖局(公司)与湖南中烟工业有限责任公司共同出资成立的独立法人企业,主要经营长沙地区的卷烟配送业务,为2.3万余家零售户提供卷烟配送服务。日均完成分拣订单6000个,日均配送量25万条;现有配送及分拣人员246人,配送车辆49台,累计行程132万公里,年度平均客户满意度为97.3%。
2009年,该知名物流公司共完成卷烟配送量29.91万大箱,全年实现主营业务收入4967.8万元、利润总额912.59万元、利税总额1213万元。2010年1-7月完成卷烟配送量19.05万大箱,实现主营业务收入2676.36万元、利润总额418.23万元、利税总额591.24万元。
在物流建设过程中,该知名物流公司结合工作实际,创新出台层层授权、快速协同的决策机制。能进能出、能上能下的用人机制,首位重奖、末位淘汰的竞争激励机制,促进了技术进步、管理创新、员工素质提高,为内部基础管理、信息化建设、服务品牌打造奠定了坚实基础。
 
二、项目概况
1、项目名称:某知名物流公司IT设备维护和Oracle外包服务项目
2、服务性质:原厂质保期结束后的IT设备维保和Oracle系统的维护服务及技术支持
3、服务范围:负责定期维护、保养、巡检及故障处理工作,确保整个系统的正常运行。提供上门的现场检查、数据备份、维修调试、故障恢复、操作系统的安装服务,维保有效期内的远程、电话、上门等形式的维护服务。
 
三、设备类型

 品牌

 类型0

 型号

 数量

 DELL

 服务器

 6650

若干台

 DELL

 服务器

 2850

 若干台

IBM

服务器

X325

若干台

 EMC

 磁盘阵列

 C-X400

 若干台

 CISCO

 交换机

 3550

 若干台

Oracle

系统维护

 

若干台

总量: 

 大于30台

 
四、服务方案
1、提供硬件和系统维护及技术支持服务,通过对软硬件产品定期进行规范化的预防性维护,提高系统的可靠性、稳定性及使用效率; 
2、7x24x365(每周7天,每天24小时,每年365天,下同)电话技术咨询服务、远程故障诊断处理服务,7x24x2(每周7天,每天24小时,2小时内到达现场)现场服务;季度巡检; 
3、对所列设备提供额外技术支持,在接到报修后30分钟内进行电话或现场故障响应,2小时内到达现场,到达现场后完成故障诊断的时间不超过3小时; 
4、每次现场服务后须提交《维护技术服务工作报告》,对未完全解决的问题,跟踪问题,分析协商处理方案,直至问题解决。 
5、友旭科技需提供不低于所列维保核心设备(服务器、存储)机型的备件。 
6、由于友旭科技原因造成的各种硬件和软件故障,应由友旭科技免费迅速修复。友旭科技免费更换正常使用情况下损坏的配件,提供免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。 
7、免费提供系统软件维护、版本升级、微码升级、操作系统升级、补丁程序及技术支持等服务,保证设备软硬件系统正常运行。 
8、(每季一次)维保设备进行现场维护保养、咨询、升级服务,及时发现并解决问题,按季提供巡检报告签字确认。 
9、使用主流品牌的硬件、软件产品出现兼容性问题时,须积极配合,与有关硬件、软件厂商和客户接洽,及时定位问题原因、寻求解决方案。 
10、友旭科技应根据客户要求对相关维护人员严格要求,保证业务数据不外传。 

 

五、客户收益

1、优化IT系统资源配置

2、提高IT技术应用能力

3、让IT部门更关注业务信息化带来的价值

4、减少内部IT维护人员

 

 

 

 

如果您对产品Oracle外包服务感兴趣或有疑问,请点击联系我们网页右侧的在线客服,或致电:400-   004-0731友旭科技——您全程贴心的技术专家顾问

 

 

点击>>http://www.yx365.net/news/gsdt/了解更多友旭动态     
版权所有--IT服务外包专家(友旭科技):www.yx365.net 转载请注明出处     

 

相关案例

某知名物流公司“IT设备维保和Oracle外包服务”项目

友旭科技
Copyright © 2017 湖南友旭科技有限公司 ┇ 湘ICP备17004483号
地址:湖南省长沙市芙蓉区韶山北路109号君临天厦君惠座1706室
公司邮箱:youxu@youxu365.com┇ 传真:0731-85562195
联系电话:0731-82258821/0731-89909831