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湖南省工商行政管理局“核心平台搭建”项目

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一、客户简介

湖南省工商局是主管本省市场监督管理和有关行政执法工作的湖南省政府直属机构。其主要职责是:
      1、贯彻执行国家工商行政管理法律、法规和政策,研究拟定工商行政管理的地方性法规、规章、政策,并组织实施。
     2、依法组织管理各类企业(包括外商投资企业)和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构的注册,核定注册单位名称,审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。
     3、依法组织监督市场竞争行为,查处垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为。
     4、依法组织监督市场交易行为,组织监督流通领域商品质量,组织查处假冒伪劣等违法行为,保护经营者、消费者合法权益。
     5、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。
     6、依法组织监管经纪人、经纪机构。
     7、依法组织实施合同行政监管,组织管理动产抵押物登记,组织监管拍卖行为,查处合同欺诈等违法行为。
     8、依法对广告进行监督管理,查处违法行为。
     9、负责全省商标管理工作,保护商标专用权,组织查处商标侵权行为,加强湖南省著名商标的认证和保护。
     10、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。
     11、领导全省工商行政管理业务工作。
     12、开展工商行政管理方面的合作与交流。
     13、承办省委、省政府交办的其他事项。

 

二、项目背景

随着新业务及数据重要性的日益突现,信息化也越来越普及,机房的软硬件日益增长,湖南省工商行政管理局为了保证与下面14个市级单位的信息系统沟通顺畅,在与湖南友旭科技有限公司进行深入沟通之后,双方在小型机、磁盘阵列、存储设备维保服务上达成了合作协议

 

三、设备类型

品牌

类型

数量

IBM

小型机

若干台

EMC

磁盘阵列

若干台

Cisco

光纤交换机

若干台

EMC

数据库工具软件

若干套

                     总量:

大于10

 

四、友旭服务方案

1、提供硬件和系统维护及技术支持服务,通过对软硬件产品定期进行规范化的预防性维护,提高系统的可靠性、稳定性及使用效率;

2、7x24x365(每周7天,每天24小时,每年365天,下同)电话技术咨询服务、远程故障诊断处理服务,7x24x2(每周7天,每天24小时,2小时内到达现场)现场服务;季度巡检;

3、对所列设备提供额外技术支持,在接到报修后30分钟内进行电话或现场故障响应,2小时内到达现场,到达现场后完成故障诊断的时间不超过3小时;

4、每次现场服务后须提交《维护技术服务工作报告》,对未完全解决的问题,跟踪问题,分析协商处理方案,直至问题解决。

5、友旭科技需提供不低于所列维保核心设备(服务器、存储)机型的备件。

6、由于友旭科技原因造成的各种硬件和软件故障,应由友旭科技免费迅速修复。友旭科技免费更换正常使用情况下损坏的配件,提供免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。

7、免费提供系统软件维护、版本升级、微码升级、操作系统升级、补丁程序及技术支持等服务,保证设备软硬件系统正常运行。

8、(每季一次)维保设备进行现场维护保养、咨询、升级服务,及时发现并解决问题,按季提供巡检报告签字确认。

9、使用主流品牌的硬件、软件产品出现兼容性问题时,须积极配合,与有关硬件、软件厂商和客户接洽,及时定位问题原因、寻求解决方案。

10、友旭科技应根据客户要求对相关维护人员严格要求,保证业务数据不外传。

 

五、客户受益

1、优化IT系统资源配置

2、提高IT技术应用能力

3、让IT部门更关注业务信息化带来的价值

4、减少内部IT维护人员

 

 

 

 

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