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Koolpoint 网络监控软件
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随着IT企业的成长,越来越多的企业需要IT资源进行监控和管理,随之而来的就是维护人员工作量激增,越来越多的企业需要一套功能强大的监控软件,但是往往资金的门槛让企业无法使用有限的资金购买一套功能全面的监控软件,所以企业更需要的是一款简单易用高性价比的监控管理软件,酷点KoolPoint能够做到让每个网络都有管理员。

企业IT系统越来越多,网络、设备和产品越来越复杂,业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行,公司内部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。此时,IT部门如果缺乏快速有效的协调机制和必要的辅助管理工具,就会出现“救火队式”的混乱局面,其主要表现如下:
    ·被动响应式的工作方式。
    ·很难及时发现和预见问题的发生。
    ·问题出现后,很难快速、准确地找到根本原因,并及时地找到相应的人进行修复和处理。
    ·问题找到后,缺乏流程化的故障处理机制。
    ·重复、丢失、忘记用户的请求和信息。
    ·支持过程总是被打断和干扰。
    ·关键人员的工作负载过重。
    ·缺乏过程和变化的跟踪记录。

IT支持部门面临不断改进服务和降低成本的压力
    ·资源和人力成本计算工具匮乏。
    ·服务请求的响应时间和质量无法衡量。
    ·决策基于“我认为”而不是“我知道”。

结果造成IT部门整天疲于奔命,却仍被投诉,无法满足服务时效性和稳定性的需求。这种工作模式下的IT资源管理,不仅IT部门吃力不讨好,而且也无法发挥IT系统的整体性能和功能。
从业务的视角来重新定位企业的IT系统,确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联,使双方利益一致,提高客户满意度;以可视化方式为管理者提供一览式的IT服务状况,简化对IT系统的理解。让企业管理者花更多的时间在决策上,而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上;

酷点KoolPoint产品包括如下内容:

业务服务管理
  酷点KoolPoint管理软件以业务视角看待IT,将业务和复杂的IT资源关联,一旦业务不可用,自上而下的定位故障原因。根据预先定义的权重比例,估算系统事件对业务的影响及其严重程度,并根据影响度和优先级触发相应的故障处理流程。

IT资源管理
  监控IT部门所涉及到几乎所有系统,如主机、网络设备、应用监、存储设备、机房和业务。

网络拓扑管理
  能够自动发现网络拓扑,并提供多种形式展现拓扑图,通过拓扑图和设备面板相关联,监控设备网络流量、资产信息、接口性能指标等。并提供VISIO式拓扑编辑界面,方便绘制管理拓扑图,利于从地域和职能角度对网络进行故障定位和分析。

可视化管理
  可视化监控主机系统、网络设备、以及应用,动态实时展现整体运行状态,建立关键进程监控,时刻跟踪关键业务状态。

 

     

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友旭科技出售均为原厂原装货品,承诺提供"正品保障"服务,一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,向买家承诺全额退款。

 

对所售的商品提供增值税发票,发票一般会在您确认收货后的3天左右单独寄送或派人上门给您至指定地点

 

一、产品售后服务 

 

序号

服务项目

服务内容

1

原厂质保保障

硬件产品:原厂保修年,原厂工程师提供上门服务;

软件产品:原厂保修年,提供7*24小时电话和邮件支持服务

2

产品安装调试

部分中高端产品提供原厂工程师上门安装服务(具体型号请咨询销售人员),其他产品提供产品总代理或友旭工程师上门安装服务;

3

硬件免费更换

原厂保修期内硬件免费更换;

4

服务时间承诺

保修期内:长沙地区2小时上门,其他地区最快交通时间到达,提供48小时恢复时间承诺;

5

超惠增值服务

凡在友旭科技购买过产品的客户,如有选择友旭其他服务都享受一定优惠

6

技术知识转移

保修期内:通过咨询、组织培训、定期发送最新技术文档,让客户的维护人员也成为技术牛人!

 

二、维保售后服务

 

序号

服务项目

服务内容

1

定期全面巡检

友旭技术工程师每月或每季度现场进行软硬件巡检,每台设备有多达50项全面检查

2

建立客户档案

从软硬件详细配置到变更管理,从机架位置到维护记录,每一项内容都记录在案

3

专职专家团队

每个项目都会配备项目经理、一线、二线技术专家,提供周到细致的服务!

4

7*24小时响应

无论何时何地,友旭工程师都会提供耐心的咨询、迅速的到场、精准的诊断服务

5

恢复时间承诺

长沙地区2小时上门,其他地区最快交通时间到达,提供48小时恢复时间承诺

6

硬件免费更换

电源、主板坏了?没关系!合同期内所有硬件均免费更换为原厂原装配件!

7

备机备件支持

友旭拥有华中地区最大的备机备件仓库,关键时刻为客户提供现场备机

8

技术知识转移

通过咨询、组织培训、定期发送最新技术文档,让客户的维护人员也成为技术牛人!

9

超惠增值服务

性能分析、数据修复、方案咨询、机房搬迁等,友旭可提供最优惠的折扣给到签约客户

10

IT经理沙龙

通过定期组织行业单位内CIO,CTOIT沙龙,打造一个高端IT生活圈,相互交流IT的酸甜苦辣!

 

 

一、发货时间   

我们在收到您正式的发货通知后,将在1-2个工作日为您发货。发货后我们的客户会第一时间以短信形式通知您,并告知物流信息

二、物流及签收

1、对于贵重及易损硬件产品,我们一般采取包车护送上门,安全而且快速。单件货品一般选顺丰快递或德邦物流。

物流公司信息:

l  顺丰全国服务热线:4008-111-111 

网址:http://www.sf-express.com

l  德邦物流全国服务热线:400-830-5555

网址:http://www.deppon.com/index.html

2、发货后,我们会及时把单号告知客户,客户可以自行查询,在货物未到达买家之前,一切运输中的所有风险和责任都将由本公司来承担,所以您收件货物请亲自当面验收,如有损坏遗失,请勿签单,并及时联系我们,我们会尽快和承运方联系商议相关赔偿事宜。否则您的签收意味着商品完好无损的送达您手中,我们将不会对运输损坏承担任何责任!如在签收后发现任何质量问题,请及时与客服联系,我们将全程为您服务。

3、因下述情况造成订单延迟或无法配送等,我们将不承担责任:

1)客户提供地址不详,或提供的地址属于偏远、边境城市等不在物流配送范围内;

2)客户提供错误信息或错误收货人导致物流无法配送;

3)货物送达后无人签收,无约定收货人签收,或无法联系到收货人,由此产生的重复配送费用及其它事宜;

4)春节、国庆等法定长假,区域性大型活动(奥运、大运会等)导致部分区域的物流,快递延迟送货;

5)不可抗力因素,如:天气等自然灾害、交通戒严、突发战争等。

三、关于邮费

服务器和工作站及磁盘柜等整机商品均由卖方承担运费。

 

 

支付方式

银行转账或者现金支付

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开户银行:工行韶山路支行

银行帐号:1901007009200080101

 

 


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